Políticas de Envío
Última actualización: 4 de Septiembre 2024
En Cleto Reyes Chile, nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia de compra posible, y eso incluye hacer que el proceso de envío sea fácil y transparente. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos.
1.1. Cobertura nacional:
Realizamos envíos a todo el territorio de Chile. No importa en qué región te encuentres, llevaremos tus productos Cleto Reyes directamente a tu puerta.
1.2. Envíos internacionales:
Actualmente, solo realizamos envíos dentro de Chile. Si estás fuera del país y deseas realizar una compra, por favor, contáctanos para explorar opciones especiales de envío internacional.
2.1. Procesamiento de pedidos:
Los pedidos se procesan dentro de 2 días hábiles después de recibir la confirmación de pago. Ten en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana ni días festivos.
2.2. Tiempos estimados de entrega:
El tiempo de entrega dependerá de la región a la que se envía el pedido. A continuación, te ofrecemos una estimación:
Nota: Estos tiempos son estimaciones y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, interrupciones en el transporte, entre otros.
3.1. Tarifas de envío:
Las tarifas de envío se calcularán en el momento de la compra y variarán según el peso y volumen del paquete, así como la ubicación del destinatario. Estas tarifas se mostrarán antes de finalizar el pedido.
3.2. Envío gratuito:
No ofrecemos envío gratuito, siempre es a cargo del comprador.
4.1. Confirmación de envío:
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluirá el número de seguimiento y un enlace para rastrear tu pedido en línea.
4.2. Estado del envío:
Puedes seguir el estado de tu envío a través del sitio web de la empresa de mensajería con el número de seguimiento proporcionado. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu envío, no dudes en contactarnos a andres@cletoreyes.cl.
5.1. Retrasos:
Si tu pedido se retrasa, haremos nuestro mejor esfuerzo para notificarte lo antes posible. Sin embargo, no nos hacemos responsables por retrasos causados por situaciones fuera de nuestro control, como interrupciones en los servicios de transporte o aduanas.
5.2. Paquetes no entregados:
Si un paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, o si no se recoge a tiempo en el punto de retiro, el cliente será responsable de los costos adicionales de reenvío.
Si necesitas realizar un cambio en la dirección de envío después de haber realizado tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible a andres@cletoreyes.cl Haremos todo lo posible por actualizar la dirección, pero no garantizamos que los cambios puedan realizarse si el pedido ya ha sido procesado.
7.1. Productos dañados:
Si recibes un producto dañado durante el envío, contáctanos inmediatamente a andres@cletoreyes.cl dentro de 3 días hábiles después de la recepción del pedido. Deberás proporcionar fotos del producto dañado y del embalaje para iniciar el proceso de reclamación.
7.2. Pérdida de paquetes:
En caso de que un paquete se pierda durante el envío, trabajaremos con la empresa de mensajería para resolver el problema. Si la empresa de mensajería confirma la pérdida, se te ofrecerá un reembolso completo o el reenvío del producto.
Si tienes alguna pregunta o inquietud relacionada con nuestras políticas de envío, no dudes en contactarnos a:
Correo Electrónico: andres@cletoreyes.cl
Teléfono: +56 9 9330 8478