Política de Devolución y Reembolso
Última actualización: 04-09-2024
En Cleto Reyes Chile, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y la mejor experiencia de compra a nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. Por favor, revisa los siguientes términos y condiciones relacionados con nuestra política de devoluciones y reembolsos.
1.1. Plazo para devoluciones:
Tienes un plazo de 30 días calendario desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original intacto.
1.2. Productos excluidos:
Los siguientes productos no son elegibles para devoluciones:
1.3. Procedimiento para devoluciones:
Para iniciar una devolución, por favor, contáctanos a través de andres@cletoreyes.cl proporcionando el número de tu pedido y una descripción del motivo de la devolución. Te proporcionaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el producto devuelto.
2.1. Condiciones de reembolso:
Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, se procesará automáticamente un reembolso a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles.
2.2. Reembolsos tardíos o faltantes:
Si aún no has recibido un reembolso después del plazo indicado, verifica primero tu cuenta bancaria nuevamente. Luego, contacta a la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso sea oficialmente publicado. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a andres@cletoreyes.cl.
3.1. Cambios de productos:
Solo reemplazamos artículos que vengan en su empaque original intacto. Si necesitas cambiar un producto por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a andres@cletoreyes.cl y te daremos las instrucciones para proceder.
4.1. Costo del envío:
Serás responsable de pagar los costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del reembolso.
4.2. Riesgos del envío:
Te recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.
Si tienes alguna pregunta relacionada con nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos a:
Correo Electrónico: andres@cletoreyes.cl
Teléfono: +56 9 9330 8478